Kwalitatieve en relevante informatie verstrekken

In permanente dialoog met onze stakeholders en gebruikers, verstrekken van betrouwbare informatie en statistieken aangepast aan hun behoeften en specifieke kenmerken.

De FOD Economie is een federale overheidsdienst waar contact centraal staat. Hiervan getuige is de lijst van de stakeholders. De stakeholders van de FOD bestaan, naast de consumenten en ondernemingen, uit beroeps- of sectorale federaties, beroepsinstituten en ordes, consumentenorganisaties, bemiddelaars en ombudsdiensten, sociale partners en de academische wereld. Uiteraard omvatten de stakeholders van de FOD Economie ook partners uit andere federale en regionale administratieve overheden, toezichthoudende organen en een groot aantal adviesorganen.

Het kennen en onderhouden van goede relaties met onze stakeholders is een van de prioriteiten van de FOD Economie. Dat doen we door in de communicatie met onze klanten, stakeholders, partners en medewerkers correcte, verstaanbare en actuele informatie te bezorgen die aangepast is aan hun noden en behoeften.

Consumenten informeren en sensibiliseren is cruciaal in het kader van bescherming van de consument. Wanneer consumenten hun rechten en plichten kennen, kunnen ze ook mondiger worden in problematische of conflictsituaties met een onderneming en hun eigen lot in handen nemen, dit is wat de empowerment van de consument genoemd wordt.
Naast het informeren over technische kwesties, is het ook van belang om de consument te informeren over alternatieve geschillenregelingen.

De door de FOD opgestelde wet- en regelgeving moet verstaanbaar zijn. Professionals moeten dan weer beschikken over alle nodige informatie, waaronder activiteitenverslagen, voor hun economische activiteit. De FOD Economie informeert dus ook om de deelname van de economische marktspelers aan de economie te stimuleren en om bij te dragen tot een beter inzicht in de werking van de Belgische economie.

De verspreiding van informatie gebeurt dan ook op verschillende manieren en door het gebruikmaken van verschillende kanalen: internet, workshops, opleidingen, colloquia, gespecialiseerde artikelen, sociale media, de pers, ...

Informeren betekent ook het verzamelen, verwerken en beschikbaar stellen van statistieken en gegevens. Betrouwbare cijfers en gegevens zijn immers van cruciaal belang om beleidsmakers, bedrijven, burgers, onderzoekers en journalisten te ondersteunen bij hun keuzes, hun onderzoek of hun maatschappelijke rol. Weloverwogen beleidsbeslissingen moeten gebaseerd zijn op objectieve gegevens van hoge kwaliteit, openbare statistieken en wetenschappelijk onderzoek. Dat werd eens te meer aangetoond door de coronaviruscrisis. Gegevens over gezondheid, demografie, economie, arbeidsmarkt, sociale aspecten, ... hebben een sleutelrol gespeeld en zullen ook in de komende jaren essentieel blijven.

Statbel zorgt daarom voor de inzameling, productie en verspreiding van betrouwbare en pertinente cijfers over de Belgische economie, de samenleving en het territorium. Statbel biedt als kwaliteitslabel een betrouwbare basis voor een cijfermatig beleid en voor een waarheidsgetrouw beeld van de samenleving. Bij de communicatie en verspreiding van statistieken wordt aandacht besteed aan de verschillende soorten gebruikers via verschillende kanalen. Het centrale kanaal is de website "statbel.fgov.be", waar de nadruk ligt op gebruiksvriendelijkheid en tools voor specifieke doelgroepen (bv. gemeenten, professionele gebruikers, leerkrachten en studenten, wetenschappelijke analyses, een innovatief DataLab, ...). De website biedt ook toegang tot de be.STAT-databank, waar aangepaste tabellen kunnen worden aangemaakt, en tot het portaal ‘open data’, waar regelmatig nieuwe gegevensreeksen beschikbaar worden gesteld. Bovendien bestaat de mogelijkheid om gedetailleerde gegevens en gegevenskoppelingen te verstrekken aan onderzoekers, met inachtneming van de regelgeving inzake gegevensbescherming en statistische vertrouwelijkheid.